Позвонить Аймед
Для пациентов

Информация для пациентов

Права и обязанности пациента, бесплатная медицинская помощь и сроки ожидания, порядок оказания платных услуг, правила записи, график приёма врачей, справка для налогового вычета и документы клиники.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья установлены главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Ниже — основное, что важно знать на приёме в клинике.

Пациент имеет право (ст. 19–22 323-ФЗ):

  • на выбор врача и медицинской организации;
  • на профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • на получение консультаций врачей-специалистов;
  • на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
  • на защиту сведений, составляющих врачебную тайну (ст. 13);
  • на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от него (ст. 20);
  • на ознакомление с медицинской документацией и получение медицинских документов, их копий и выписок (ст. 22);
  • на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
  • на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

Пациент обязан (ст. 27 323-ФЗ):

  • заботиться о сохранении своего здоровья;
  • находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определённый на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации (см. раздел «Правила для пациентов»).

За медицинскую помощь детям до 15 лет (больным наркоманией — до 16 лет) согласие и решения принимает законный представитель (ст. 20, ст. 54 323-ФЗ).

Полный текст закона — на официальном интернет-портале правовой информации.

Каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в объёме программы государственных гарантий (ст. 41 Конституции РФ, ст. 19 323-ФЗ). «Аймед» — частная клиника: мы оказываем медицинскую помощь на платной основе и по полисам ДМС. Ту же помощь в рамках программ госгарантий можно получить бесплатно в медицинских организациях, работающих по ОМС, — например, в поликлинике по месту прикрепления.

Действующие программы на 2026 год:

  • Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов — постановление Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188;
  • Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов — постановление Правительства Свердловской области от 30.12.2025 № 788-ПП (тексты — на pravo.gov.ru и сайте Минздрава Свердловской области).

Предельные сроки ожидания плановой медицинской помощи в Свердловской области в 2026 году (глава 9 Территориальной программы, постановление № 788-ПП):

  • приём участкового терапевта, врача общей практики, участкового педиатра — не более 24 часов с момента обращения;
  • неотложная помощь на дому — не более 2 часов с момента обращения;
  • консультации врачей-специалистов — не более 14 рабочих дней; при подозрении на онкологическое или сердечно-сосудистое заболевание — не более 3 рабочих дней;
  • лабораторные и инструментальные исследования (рентгенография, маммография, УЗИ, функциональная диагностика), КТ, МРТ, ангиография — не более 14 рабочих дней со дня назначения; при подозрении на онкологическое или сердечно-сосудистое заболевание — не более 7 рабочих дней;
  • специализированная (кроме высокотехнологичной) помощь в стационаре — не более 14 рабочих дней со дня выдачи направления; для пациентов с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями — не более 7 рабочих дней;
  • доезд скорой медицинской помощи в экстренной форме — не более 20 минут (для удалённых территорий — до 40, 60 или 90 минут в зависимости от расстояния).

Вопросы о бесплатной медицинской помощи и ОМС: горячая линия ОМС 8-800-234-00-00, Министерство здравоохранения Свердловской области 8-800-1000-153 (бесплатно). Адреса контролирующих органов — в разделе «Юридическая информация».

Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утверждены постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, действуют с 01.09.2026), Законом РФ «О защите прав потребителей» и лицензией клиники.

  • Добровольность. Платные услуги оказываются только по желанию пациента. До заключения договора мы сообщаем о возможности получить соответствующую помощь бесплатно по программе госгарантий (см. раздел выше).
  • Цены. Действующий перечень платных медицинских услуг с ценами в рублях размещён на сайте и доступен в клинике.
  • Договор. Услуги оказываются по договору — публичной оферте, которая подписывается в приложении «МедТочка». В договоре указываются перечень услуг, их стоимость и сроки оказания.
  • Смета. По вашему запросу составляется смета (твёрдая или приблизительная) — она становится частью договора.
  • Согласие. Перед медицинским вмешательством оформляется информированное добровольное согласие. Услуги сверх стандарта медицинской помощи оказываются по вашему отдельному письменному согласию.
  • Документы после приёма. Кассовый чек, по запросу — копия договора, медицинские документы (выписки, заключения) и справка для налогового вычета.
  • Если что-то пошло не так. Претензию можно направить главному врачу — через форму на странице «Юридическая информация» или на info@aimedclinic.ru. Обращения рассматриваются в порядке Федерального закона № 59-ФЗ и Закона «О защите прав потребителей».

Клиника также принимает пациентов по полисам ДМС — список страховых компаний в разделе «Юридическая информация».

Как записаться. Онлайн-запись на сайте, по телефону +7 (922) 619-88-52, в чате «Узнать сейчас» на сайте или в мессенджере MAX. Если не можете прийти — пожалуйста, предупредите заранее, чтобы время могли использовать другие пациенты.

Режим работы клиники: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–17:00, воскресенье и праздничные дни — по предварительной записи. Адрес: г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 78 (вход со стороны кулинарии).

Что взять с собой:

  • документ, удостоверяющий личность (нужен для договора и медицинской карты);
  • для ребёнка — документ законного представителя и свидетельство о рождении ребёнка; ребёнок до 15 лет приходит на приём с законным представителем;
  • полис ДМС, если обслуживаетесь по страховке;
  • результаты прежних анализов и обследований, заключения врачей, список принимаемых лекарств — это поможет врачу.

Опоздание. Приём длится отведённое по расписанию время. При опоздании врач может принять вас в оставшееся время или перенести приём — администратор подберёт ближайшее свободное время.

В клинике запрещается: курение (в том числе электронных сигарет) — в соответствии с Федеральным законом № 15-ФЗ; нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; проявление грубости и неуважения к пациентам и персоналу; фото- и видеосъёмка других пациентов и сотрудников без их согласия.

Пациенты и сопровождающие обязаны соблюдать правила поведения в медицинской организации (ч. 3 ст. 27 323-ФЗ), выполнять рекомендации медицинского персонала и бережно относиться к имуществу клиники.

Расписание врачей меняется, поэтому актуальный график с конкретными датами и часами приёма ведётся в системе онлайн-записи — она показывает только реально свободное время.

Записаться к врачу, которого нет в списке, или уточнить расписание можно по телефону +7 (922) 619-88-52. Сведения об образовании и квалификации врачей — на их страницах в разделе «Врачи».

За оплаченное лечение себя, супруга, родителей и детей до 24 лет (очное обучение) можно вернуть часть НДФЛ — социальный налоговый вычет (ст. 219 Налогового кодекса РФ). Для расходов с 1 января 2024 года нужна Справка об оплате медицинских услуг для представления в налоговый орган по форме КНД 1151156 (приказ ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@).

Как получить справку: отправьте заявку через форму ниже или попросите администратора в клинике. Укажите ФИО налогоплательщика (кто платил) и его ИНН, ФИО пациента и его дату рождения, год оплаты. Мы подготовим справку и сообщим, когда её можно забрать.

Подробно о вычете — на сайте ФНС: «Социальный вычет на лечение».

Медицинская помощь в клинике оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи (ст. 37 323-ФЗ).

Утверждённые клинические рекомендации Минздрава России публикуются в Рубрикаторе клинических рекомендаций.

  • Возьмите документы и результаты прежних обследований (см. «Что взять с собой»).
  • Составьте список лекарств, витаминов и средств ухода, которыми пользуетесь, — с дозировками.
  • Запишите вопросы к врачу и когда впервые заметили симптомы — так приём пройдёт продуктивнее.
  • Перед процедурами (косметологическими, удалением новообразований, PRP и др.) врач или администратор заранее сообщат, нужна ли особая подготовка. Если сомневаетесь — уточните при записи по телефону +7 (922) 619-88-52.

Поткин Максим Евгеньевич — директор, главный врач ООО «Аймед».

Личный приём граждан — по предварительной записи по телефону +7 (932) 602-58-52. Письменные обращения принимаются на info@aimedclinic.ru и через форму «Пожаловаться главному врачу» на странице «Юридическая информация»; ответ даётся в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ (до 30 дней).

ООО «Аймед» принимает меры по предупреждению коррупции в соответствии со статьёй 13.3 Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

  • Оплата медицинских услуг производится только через кассу клиники или по договору — с выдачей кассового чека.
  • Сотрудникам клиники запрещено принимать от пациентов деньги, подарки и услуги за оказание медицинской помощи помимо оплаты по договору.
  • Если сотрудник предлагает оплатить услуги «мимо кассы» или вымогает вознаграждение — сообщите руководителю: +7 (932) 602-58-52, info@aimedclinic.ru. Конфиденциальность сообщившего гарантируется.

Сведения о медицинских работниках клиники (образование, квалификация, сертификаты и свидетельства об аккредитации) размещаются на сайте во исполнение п. 7 ч. 1 ст. 79 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Информация актуальна на 08.10.2026. Реквизиты, лицензия и контролирующие органы — на странице «Юридическая информация».